時間：2012-05-09  原文作者：中國思想政治工作研究會、中宣部思想政治工作研究所調(diào)研組 

　　    —— 遼寧撫順供電公司把雷鋒精神融入企業(yè)文化建設(shè)的生動實(shí)踐

    深入開展學(xué)雷鋒活動、推動學(xué)習(xí)活動的常態(tài)化，是黨的十七屆六中全會提出的一項(xiàng)重要任務(wù)。多年來，國家電網(wǎng)遼寧撫順供電公司堅持實(shí)施和推進(jìn)“雷鋒工程”，創(chuàng)造性地把雷鋒精神融入企業(yè)文化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)學(xué)雷鋒活動的常態(tài)化制度化，取得精神文明和物質(zhì)文明、社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收，為建設(shè)中國特色企業(yè)文化提供了寶貴借鑒和成功范例，為在全黨全社會深入開展學(xué)雷鋒活動、有效踐行社會主義核心價值體系做出了有益的探索。

　　一、實(shí)踐做法

　　撫順供電公司是遼寧省電力有限公司直屬企業(yè)，擔(dān)負(fù)著撫順市四區(qū)三縣電網(wǎng)安全運(yùn)行維護(hù)任務(wù)和89.6萬用電客戶的供電服務(wù)任務(wù)。2006年以來，公司組織實(shí)施“雷鋒工程”、把雷鋒精神融入企業(yè)文化建設(shè)，重點(diǎn)開展了“六個一”主題實(shí)踐活動。

　　開展“一片情”的安全生產(chǎn)主題實(shí)踐活動。把雷鋒關(guān)愛他人、關(guān)心集體、關(guān)注社會的濃厚人文情懷，融入國家電網(wǎng)公司提出的“相互關(guān)愛，共保平安”理念，引導(dǎo)員工樹立關(guān)愛電網(wǎng)、關(guān)愛企業(yè)、關(guān)愛社會、關(guān)愛他人、關(guān)愛自我的安全責(zé)任意識。公司提出了“大平安”理念，即增強(qiáng)社會和客戶用電安全、員工自身安全的理念和對企業(yè)、社會、自己負(fù)責(zé)的安全責(zé)任觀。組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊上街宣傳安全用電常識、電力設(shè)施常識，開展用電安全文化進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園活動，向社會傳遞“相互關(guān)愛，共保平安”理念。在公司內(nèi)部，注重強(qiáng)化日常安全教育，在各生產(chǎn)場所、施工工地設(shè)置標(biāo)語標(biāo)牌等宣傳物，開展安全示范崗、安全監(jiān)督崗等活動。堅持重大作業(yè)領(lǐng)導(dǎo)到一線上崗，重大安全活動干部包片制度。通過“一片情”安全生產(chǎn)主題實(shí)踐活動，實(shí)現(xiàn)了員工平安、企業(yè)穩(wěn)定與社會和諧的目標(biāo)。

　　開展“一縷風(fēng)”的營銷服務(wù)主題實(shí)踐活動。把雷鋒對待同志像春天般溫暖、對待工作像夏天般火熱的全心全意為人民服務(wù)精神，與國家電網(wǎng)公司“服務(wù)黨和國家工作大局，服務(wù)電力客戶，服務(wù)發(fā)電企業(yè)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展”四個服務(wù)宗旨有機(jī)結(jié)合，在員工中倡導(dǎo)“服務(wù)人民、助人為樂”的奉獻(xiàn)精神，引導(dǎo)員工在服務(wù)理念上追求真誠、服務(wù)內(nèi)容上追求規(guī)范、服務(wù)形象上追求品牌、服務(wù)品質(zhì)上追求一流，開展打造“國家電網(wǎng)雷鋒式服務(wù)”品牌活動，設(shè)立雷鋒式服務(wù)崗位標(biāo)準(zhǔn)，推行一站式服務(wù)和首問負(fù)責(zé)制，不斷提高員工的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。通過開展“一縷風(fēng)”的營銷服務(wù)主題實(shí)踐活動，讓客戶實(shí)實(shí)在在地感受到供電公司員工身上閃耀的雷鋒精神。

　　開展“一把尺”的管理主題實(shí)踐活動。把雷鋒勤勉敬業(yè)、精益求精和艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的精神，融入國家電網(wǎng)公司“集團(tuán)化、集約化、精益化、標(biāo)準(zhǔn)化”要求中，引導(dǎo)員工樹立嚴(yán)格管理企業(yè)、依法經(jīng)營企業(yè)，降本增效、增收節(jié)支，勤儉辦企業(yè)的意識。公司結(jié)合“人、財、物”集約化管理的要求，組織員工學(xué)習(xí)雷鋒精益求精精神，在計劃管理、財務(wù)管理、物資管理等工作中，樹立“精益”意識。電網(wǎng)設(shè)計人員、生產(chǎn)施工人員科學(xué)設(shè)計、精確計算、細(xì)致下料，降低成本、減少浪費(fèi)。生產(chǎn)系統(tǒng)人員及時做好負(fù)荷預(yù)測和監(jiān)控，保證電網(wǎng)設(shè)備經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。公司還組織員工開展臺區(qū)承包活動、電力設(shè)施保護(hù)活動，實(shí)現(xiàn)降耗增效。通過“一把尺”的管理主題實(shí)踐活動，在公司內(nèi)部形成了講效益、講效率、講節(jié)約的良好風(fēng)尚。

　　開展“一顆釘”的學(xué)習(xí)主題實(shí)踐活動。把雷鋒干一行愛一行精一行的敬業(yè)精神和在學(xué)習(xí)上擠和鉆的“釘子精神”，與國家電網(wǎng)公司提出的“勤奮學(xué)習(xí)，開拓創(chuàng)新”、“學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)”要求結(jié)合起來，引導(dǎo)員工樹立崗位學(xué)習(xí)意識和終身學(xué)習(xí)意識；按照國家電網(wǎng)公司建設(shè)結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的經(jīng)營人才、管理人才、技術(shù)人才和技能人才隊伍的要求，努力提高員工隊伍素質(zhì)，樹立良好學(xué)習(xí)風(fēng)氣，營造學(xué)習(xí)型企業(yè)氛圍。組織開展“爭創(chuàng)學(xué)習(xí)型企業(yè)、爭當(dāng)知識型職工”活動，鼓勵員工以雷鋒為榜樣，立足崗位學(xué)習(xí)，爭做學(xué)技術(shù)、鉆業(yè)務(wù)的行家里手。通過創(chuàng)辦員工夜校、建立基層員工書屋、開展職工技能大賽等，為員工搭建學(xué)技術(shù)、學(xué)業(yè)務(wù)平臺，激發(fā)了員工的學(xué)習(xí)熱情，形成了員工立足崗位學(xué)業(yè)務(wù)、比技能、做貢獻(xiàn)的風(fēng)氣。

　　開展“一滴水”的團(tuán)隊主題實(shí)踐活動。把雷鋒的集體主義精神，融入國家電網(wǎng)公司“團(tuán)結(jié)協(xié)作，忠誠企業(yè)”的要求之中，引導(dǎo)員工樹立整體意識、團(tuán)隊意識和協(xié)作意識，實(shí)現(xiàn)員工之間同心同德、部門之間密切協(xié)作、個人與企業(yè)共同發(fā)展的目標(biāo)。堅持用雷鋒的集體主義精神培養(yǎng)員工熱愛企業(yè)、團(tuán)結(jié)合作的團(tuán)隊意識。通過“雷鋒班組”、“雷鋒號先進(jìn)單位”創(chuàng)建，對團(tuán)結(jié)合作、業(yè)績優(yōu)秀的基層集體予以表彰獎勵。組織黨員結(jié)幫扶對子，組建員工互助基金會和愛心捐助活動，開展對困難員工幫扶工作等，讓員工處處感受到集體的關(guān)懷、企業(yè)如家的溫暖，產(chǎn)生強(qiáng)烈的集體歸屬感，有力地增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和員工的向心力。

　　開展“一頭牛”的廉潔主題實(shí)踐活動。把雷鋒勤奮工作、無私奉獻(xiàn)精神，融入國家電網(wǎng)公司“干事干凈、廉潔從業(yè)”的廉潔理念和價值觀之中，教育員工遵守國家法律法規(guī)、遵守公司規(guī)章制度，做到廉潔奉公、公平正義。針對許多崗位掌握國家能源管理權(quán)的實(shí)際，依托主題實(shí)踐活動，建立干部廉政檔案，推行年度述廉制度，樹立勤廉兼優(yōu)先進(jìn)典型，組織開展廉潔文化專題教育活動，舉辦廉潔文化講座、設(shè)立廉潔文化長廊、制作廉潔文化網(wǎng)頁、開辟“廉政專欄”等，使“干事干凈、廉潔從業(yè)”成為全體員工共同遵守的道德觀念、價值標(biāo)準(zhǔn)和從業(yè)規(guī)范，樹立了企業(yè)誠信守法、廉潔經(jīng)營的社會形象。

　　6年來，撫順供電公司堅持把雷鋒精神融入企業(yè)文化建設(shè)之中，取得了顯著的成效。到2012年3月，公司創(chuàng)造了連續(xù)安全生產(chǎn)3336天的歷史記錄，售電量連續(xù)6年實(shí)現(xiàn)快速增長，客戶投訴處理和回訪滿意率連續(xù)6年達(dá)到100%，在全市行風(fēng)評比中連續(xù)6年名列第一。

　　二、成功經(jīng)驗(yàn)

　　撫順供電公司在把雷鋒精神融入企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)踐中，積累了諸多成功經(jīng)驗(yàn)。

　　堅持理論先行，注重統(tǒng)一思想，為雷鋒精神融入企業(yè)文化明確目標(biāo)和方向。雷鋒以無私奉獻(xiàn)為人生追求，企業(yè)以盈利作為目標(biāo)，把雷鋒精神引入企業(yè)文化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)雷鋒精神與企業(yè)文化的有機(jī)融合，首先需要解決理論問題和認(rèn)識問題。撫順供電公司主動與國家電網(wǎng)遼寧省電力有限公司思想政治工作部、撫順市文明辦、撫順市雷鋒精神研究所有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)專家反復(fù)研討，到學(xué)雷鋒先進(jìn)單位學(xué)習(xí)考察，在公司領(lǐng)導(dǎo)層形成共識，明確了雷鋒精神與企業(yè)文化相融的可行性、必要性，找到了雷鋒精神與企業(yè)文化的契合點(diǎn)：雷鋒身上體現(xiàn)的奉獻(xiàn)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神、創(chuàng)業(yè)精神等，與國有供電企業(yè)文化的價值追求是完全一致的。撫順供電公司企業(yè)文化建設(shè)，最根本的就是要充分利用撫順豐富的雷鋒精神資源、厚重的雷鋒文化積淀和濃郁的學(xué)雷鋒氛圍，積極建設(shè)企業(yè)文化，讓雷鋒精神成為企業(yè)文化的靈魂與血脈。

　　堅持黨員干部帶頭、典型引路，為雷鋒精神融入企業(yè)文化建設(shè)樹立標(biāo)桿。雷鋒作為一名普通共產(chǎn)黨員，自覺踐行全心全意為人民服務(wù)的宗旨，時時處處發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，以實(shí)際行動彰顯了共產(chǎn)黨人的精神力量。在實(shí)施“雷鋒工程”、建設(shè)企業(yè)文化的過程中，撫順供電公司注重發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員干部的表率作用，引導(dǎo)黨員干部自覺成為學(xué)雷鋒活動的積極倡導(dǎo)者、先行示范者、有力推動者。通過創(chuàng)建“四好班子”和“電網(wǎng)先鋒黨支部”，要求領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)雷鋒，有力地帶動了“雷鋒工程”的順利實(shí)施。為了使廣大員工學(xué)習(xí)有榜樣，追趕有目標(biāo)，公司大力發(fā)現(xiàn)和培育先進(jìn)典型，充分發(fā)揮典型的示范引領(lǐng)作用，先后涌現(xiàn)出“國家電網(wǎng)十佳服務(wù)之星”王明珠等一大批先進(jìn)典型個人和先進(jìn)集體。

　　堅持制度創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)學(xué)雷鋒活動常態(tài)化機(jī)制化，為雷鋒精神融入企業(yè)文化提供重要保障。為確保學(xué)雷鋒活動深入持久、扎實(shí)有效的開展，撫順供電公司積極開展制度創(chuàng)新，按照國家電網(wǎng)公司管理標(biāo)準(zhǔn)和建立健全現(xiàn)代供電企業(yè)制度要求，全面整理、修訂、完善公司制度，把雷鋒精神這一文化元素植入企業(yè)制度，形成了規(guī)范的企業(yè)文化建設(shè)制度體系。公司重點(diǎn)建立了總經(jīng)理、黨委書記掛帥的活動組織領(lǐng)導(dǎo)體系，每年制定具體的學(xué)雷鋒活動方案，實(shí)行目標(biāo)化管理，把各單位、每位員工在“雷鋒工程”創(chuàng)建工作中的貢獻(xiàn)大小直接與經(jīng)濟(jì)利益和評先評優(yōu)掛鉤。公司還制定了《雷鋒式服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)》，把崗位學(xué)雷鋒的要求具體化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，形成了學(xué)雷鋒活動的制度化機(jī)制。

　　加大激勵力度，為雷鋒精神融入企業(yè)文化提供精神動力。撫順供電公司在實(shí)施“雷鋒工程”、把雷鋒精神融入企業(yè)文化建設(shè)的過程中，注重制定相關(guān)政策、采取激勵措施，對在崗位模范踐行雷鋒精神、創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績的員工，在職務(wù)晉升、個人成長、福利待遇、學(xué)習(xí)深造等方面予以優(yōu)先考慮和大力支持，激發(fā)員工學(xué)雷鋒活動的積極性、創(chuàng)造性。撫順縣供電分公司董志剛，常年堅持立足崗位學(xué)雷鋒，在便民服務(wù)中建立了特殊客戶服務(wù)檔案，對客戶實(shí)行“一條龍”便民服務(wù)，并幫助困難客戶墊付電費(fèi)、資助貧困兒童上學(xué)等，公司將其推薦為遼寧省勞動模范，把他由農(nóng)電工轉(zhuǎn)為正式工，并提拔他擔(dān)任了基層供電所所長。公司還按照不同層級和類別，分別設(shè)置了“雷鋒號標(biāo)兵單位”等9個獎項(xiàng)，獎勵實(shí)施“雷鋒工程”的優(yōu)秀團(tuán)隊和個人。通過有效激勵措施，最大限度地調(diào)動了員工參與學(xué)雷鋒活動的積極性、主動性。

　　堅持與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營工作緊密結(jié)合，立足崗位學(xué)雷鋒，形成全員學(xué)雷鋒的文化風(fēng)尚。撫順供電公司實(shí)施“雷鋒工程”、把雷鋒精神融入企業(yè)文化建設(shè)，最突出的特點(diǎn)是，把學(xué)雷鋒活動與做好企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營工作、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展結(jié)合起來，使學(xué)雷鋒活動與實(shí)際工作取得了相互促進(jìn)、相得益彰的效果。公司按照不同層級、不同類別，針對不同崗位，制定具體標(biāo)準(zhǔn)，提出不同要求，把學(xué)雷鋒活動貫徹到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程、每個環(huán)節(jié)、每個員工，做到與生產(chǎn)經(jīng)營工作同策劃、同部署、同實(shí)施、同檢查、同考核、同表彰，讓員工在立足崗位、奉獻(xiàn)企業(yè)、服務(wù)社會的工作實(shí)踐中領(lǐng)會雷鋒精神的真諦與實(shí)質(zhì)，做雷鋒精神的傳人。

　　三、幾點(diǎn)啟示

　　撫順供電公司在用雷鋒精神重塑企業(yè)文化的過程中，探索形成了一條推進(jìn)學(xué)雷鋒活動常態(tài)化制度化的現(xiàn)實(shí)路徑，為我們創(chuàng)新中國特色企業(yè)文化建設(shè)，帶來了重要啟示。

　　企業(yè)文化建設(shè)必須堅持企業(yè)核心價值觀與社會主義核心價值體系的一致性。社會主義核心價值體系是社會主義先進(jìn)文化的精髓。雷鋒身上體現(xiàn)的堅定理想信念和高尚道德追求，反映了社會主義核心價值體系的根本要求。撫順供電公司通過實(shí)施“雷鋒工程”，把雷鋒精神轉(zhuǎn)化為企業(yè)的核心價值理念和企業(yè)文化的靈魂與血脈，是社會主義核心價值體系建設(shè)在企業(yè)的生動實(shí)踐。撫順供電公司的成功經(jīng)驗(yàn)說明，建設(shè)中國特色企業(yè)文化，必須堅持以社會主義核心價值體系為主導(dǎo)，確立正確的企業(yè)核心價值觀，才能保證企業(yè)文化發(fā)展的先進(jìn)方向。

　　企業(yè)文化建設(shè)必須契合員工自發(fā)自覺的精神文化需求。企業(yè)文化建設(shè)的主體是廣大員工，員工的文化背景、精神需求及文化行為選擇與企業(yè)文化價值觀息息相關(guān)。撫順供電公司有數(shù)十年的學(xué)雷鋒光榮傳統(tǒng)，員工對雷鋒精神有著天然的認(rèn)同感，學(xué)雷鋒活動是員工自發(fā)自覺的精神追求。撫順供電公司實(shí)施“雷鋒工程”、把雷鋒精神融入企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)踐活動，滿足了員工的精神文化需求，與員工自發(fā)的、樸素的心理認(rèn)同高度契合，得到員工的積極響應(yīng)和參與，其成功具有必然性。撫順供電公司的實(shí)踐說明，建設(shè)中國特色企業(yè)文化，必須根植于員工精神文化生活的土壤，接地氣、合民意、善引導(dǎo)，把先進(jìn)的企業(yè)文化理念與員工積極健康的精神文化追求有機(jī)融合，才能取得事半功倍的成效。

　　企業(yè)文化建設(shè)必須科學(xué)利用優(yōu)秀傳統(tǒng)文化資源。優(yōu)秀傳統(tǒng)文化凝聚著中華民族自強(qiáng)不息的精神追求和歷久彌新的精神財富，是發(fā)展社會主義先進(jìn)文化的深厚基礎(chǔ)。雷鋒精神是以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神的重要組成部分，是我們黨和人民極為寶貴的精神財富。撫順供電公司充分利用地緣文化優(yōu)勢，引入雷鋒精神這一重要文化資源，與企業(yè)文化進(jìn)行科學(xué)對接、有效融合，實(shí)現(xiàn)了用雷鋒文化育人、用雷鋒精神做強(qiáng)企業(yè)的目標(biāo)。撫順供電公司的實(shí)踐證明，建設(shè)中國特色企業(yè)文化，必須加強(qiáng)對優(yōu)秀傳統(tǒng)文化尤其是革命傳統(tǒng)文化思想價值的挖掘和闡發(fā)，使優(yōu)秀傳統(tǒng)文化為企業(yè)文化強(qiáng)筋壯骨、凝魂聚神。

　　企業(yè)文化建設(shè)必須結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際，找到一條切實(shí)可行的實(shí)現(xiàn)路徑。撫順供電公司作為國有供電企業(yè)，負(fù)有重要的經(jīng)濟(jì)責(zé)任、政治責(zé)任和社會責(zé)任，安全生產(chǎn)、服務(wù)到位、廉潔從業(yè)是國家和社會對企業(yè)的基本要求。公司立足企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際，緊密結(jié)合行業(yè)安全生產(chǎn)、營銷服務(wù)、企業(yè)管理、團(tuán)隊建設(shè)、知識學(xué)習(xí)、廉潔教育推出了“六個一”主題實(shí)踐活動，把雷鋒精神有機(jī)融入企業(yè)文化，形成了撫順供電公司具有“雷鋒精神標(biāo)識”和“雷鋒精神特質(zhì)”的企業(yè)文化。撫順供電公司的實(shí)踐證明，企業(yè)文化建設(shè)必須與企業(yè)的產(chǎn)權(quán)屬性、行業(yè)特點(diǎn)、生產(chǎn)經(jīng)營活動緊密結(jié)合，才能形成有生命力、有自身特點(diǎn)的企業(yè)文化。

　　企業(yè)文化建設(shè)必須注重制度設(shè)計和制度安排。企業(yè)文化落地，制度是保障。撫順供電公司按照現(xiàn)代供電企業(yè)制度要求，從企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)文化管理角度出發(fā)實(shí)施“雷鋒工程”，把雷鋒精神融入企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動，制定雷鋒式服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)，建立健全實(shí)施“雷鋒工程”的各項(xiàng)規(guī)章制度，形成實(shí)施“雷鋒工程”的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制、組織實(shí)施機(jī)制、獎懲激勵機(jī)制，探索形成了有思想引領(lǐng)、有計劃安排、有組織實(shí)施、有督促檢查、有獎懲激勵的立體推進(jìn)模式，實(shí)現(xiàn)了“雷鋒工程”的項(xiàng)目化、制度化、規(guī)范化。撫順供電公司的實(shí)踐證明，企業(yè)文化建設(shè)必須有系統(tǒng)的制度保障，才能真正實(shí)現(xiàn)長效化。

        （本文章摘自5月1日《求是》）